Тот проходит в дверь администрации... и выходит с другой стороны здания. Пассажиры с носом...
А раньше, когда билеты продавались не поименно, жулики в форме проводника за 5-10 минут до отправки поезда ходили по купейным вагонам, собирали билеты и деньги за постельное белье (сегодня могут собирать только за постель). Как только «вагончик трогался», мошенник спрыгивал с подножки и шел сдавать билеты в кассу вокзала. С него удерживали всего лишь 30 % их стоимости. Но махинатор нисколько не обижался на такой «произвол».
Но вот билет у вас в кармане и вы прошли в вагон. Кстати, потерянный билет не возобновляется, дубликат не выдается и деньги не возвращаются. Тут транспортники нас, пассажиров, перехитрили. Поэтому храните билет до конца поездки, а если есть основания для предъявления претензии — даже до ее разрешения.
О багаже и ручной клади. Сколько споров порой возникает между работниками транспорта и пассажирами. То их вес багажа не устраивает, то размеры... Но во избежание недоразумений при посадке в поезд и даже в пути следования нужно знать, что кладь на одного человека не должна стеснять других пассажиров размерами и не может превышать на железнодорожном транспорте 36 килограмм.
Погрузились, сели. Терзает лишь один вопрос: а не опоздает ли поезд — ведь вас должны встречать! И редко кто из нас, пассажиров, знает, что в случае опоздания состава к месту назначения пассажир имеет право на получение неустойки.
Не забывайте, что, покупая билет, вы автоматически получаете и страховой полис. Поэтому, если с вами или вашим багажом произойдет какая-нибудь непредвиденная ситуация, ущерб должен возместить перевозчик.
А неприятности в дороге могут быть непредсказуемыми. Вот одна из них.
Была такая история — обокрали одну пожилую женщину. Веселая компания молодых людей предложила своей попутчице стаканчик фанты. Пригубившая напиток пассажирка мгновенно «отключилась» — в стакане был клофелин, который, кстати, наиболее эффективен именно в шипучих напитках. Когда потерпевшую привели в чувство, она все удивлялась: «Такие милые мальчики! Ну как они могли?!» Если бы эта женщина была моложе, такая доверчивость могла бы ей обойтись еще дороже: клофелин — обычное оружие насильников, причем изнасилованных бесчувственных женщин они, как правило, не забывают и ограбить.
Серия подобных преступлений породила своего рода «клофелиновый синдром». Иногда милиция даже человека с явными признаками алкогольного опьянения отправляет сначала в больницу — не отравлен ли он клофелином. Хотя, откровенно говоря, порой вполне достаточно солидной порции самого спиртного; пассажир после этого — находка для поездных воров. Двери купе перепившейся компании ночью нередко открыты настежь — берите все, что хотите. Если же в поезде есть вагон-ресторан, «поддавшего» путешественника злоумышленники стараются отловить в тамбуре, когда он из ресторана пытается добраться до своего места. В такие моменты зачастую потерпевшие ничего не помнят. Отыскать следы преступников в таких случаях — дело практически безнадежное.
Итак, вы следуете в своем купе к месту назначения. И вдруг проводник строго предупреждает, чтобы вы не шлялись по вагону. А разве нельзя? Потребуйте у проводника Типовую инструкцию, где отражены все ваши права и обязанности.
Зачем они? Обратимся к примеру. Вы заказываете стакан чаю.
Проводник говорит — не положено. Или же приносит — до густоты черный. И вы подозреваете, что заварка разбавлена пищевой содой — для показа крепости и экономии. «Как фамилия?» — стараетесь вы вывести служащего транспорта на чистую воду. А он вам в ответ кукиш — вот, мол, моя фамилия.
А ведь по той же самой инструкции проводник, оказывается, обязан вывесить табличку с фамилией, именем и отчеством на дверях служебного купе. К тому же, ваш «гид» по поездке должен не абстрактно содержать вагон в чистоте и порядке, а конкретно, не менее двух раз в сутки, производить влажную уборку в вагоне; в туалетах — по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки с обязательным мытьем полов.
А что касается чая, то прибравшись, вымыв руки и обязательно надев белую куртку или фартук, он должен не менее трех раз в день обеспечивать пассажиров чаем, кофе, кондитерскими изделиями по установленной цене. А в фирменных поездах и в вагонах СВ поездов всех категорий — в любое время суток, по требованию пассажиров. Иногда проводники шельмуют — вместо чая предлагают дорогостоящий кофе. И мало кто знает, что на продаже кофе, купленного на какой-нибудь станции, можно сколотить за одну-две поездки по маршруту Владивосток — Москва приличную сумму, на которую можно купить видеомагнитофон в худшем случае.
Но самая, пожалуй (кроме отсутствия чая и наличия хамства), большая проблема — это раздача постельного белья. В той же инструкции все ясно сказано: «проводник обязан приготовить постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми». Но, кроме всего этого, он должен по желанию пассажира «заменить использованные постельные принадлежности в пути следования за плату». Заведомо невыполнимые параграфы и статьи — дают повод для жульничества. Потому как заменить белье проводник может «при возможности». Возможность — это или в три раза завышенная плата, или белье подмоченное. Делается это очень просто и, как правило, в поездах с длительным временем пребывания в пути. Грязное белье обильно смачивается и кладется под матрац в служебном купе. Когда разглаживается, то его выдают новым пассажирам, как чистое и стираное. Всего делов-то!
А вообще, пользуйтесь всеми своими правами пассажира. Любой путешественник, в вагоне которого не было ни чая, ни кипяченой воды, ни положенных в холодное время года 18 градусов тепла, может припомнить проводнику все: и отсутствие на вагоне порядкового номера, и постоянно закрытый для пользования один из туалетов, и курение в служебном купе или салоне и даже нахождение проводника в поддатом состоянии. Все это может быть поводом судебного иска.
И еще один совет. Не очень-то доверяйте попутчикам. Всякое бывает. К примеру, если вам предложат в поезде перекинуться в картишки даже на мизерный интерес — не искушайте судьбу, откажитесь. Ставка по рублику может обернуться ставкой по доллару. А безобидный попутчик может оказаться профессиональным каталой-шулером.
... И самолетом
Информация для «челночников». На большинстве типов воздушных судов помимо ручной клади (5 кг) бесплатно перевозится багаж весом до 20 кг. Исключение составляют Ан-2, Л-410, вертолет Ми-2 (до 10 кг) и самолеты, имеющие салон первого класса (до 30 кг).
Что касается питания, то если, к примеру, по дороге из Хабаровска в Москву вас не кормили — требуйте уменьшения стоимости билета, поскольку его цена напрямую зависит от обеда и напитков.
В случае задержки вылета каждый пассажир имеет право бесплатно, за счет виновной аэрокомпании, получить место в гостинице. При этом от аэропорта до гостинцы, а также в обратном направлении вас опять же должны прокатить бесплатно.
Если самолет задерживают по каким-либо причинам, то это не значит, что вы должны коротать время в здании аэровокзала. Был случай, когда один из пассажиров, узнав о задержке рейса на 15 часов, поехал в шикарную гостиницу, устроился на ночлег. Причем, пользовался междугородным телефоном, обедал в неплохих ресторанах, а когда время приблизилось к вылету — поехал в аэропорт. Разумеется, грамотный пассажир сохранил все свидетельства своего ожидания: автобусные билеты «аэропорт-обратно», квитанцию за проживание в гостинице, счет за ужин и телефонные переговоры. А когда прилетел в место назначения, не забыл отметить в билете и факт опоздания самолета. И отправился в суд. Исковая претензия с ценой неустойки, равной почти половине стоимости билета была удовлетворена судом. Если бы так действовал каждый пассажир, то авиакомпании бы не химичили, ссылаясь на погодные условия из-за своего же разгильдяйства и просчетов.
Знайте одно: полет может не состояться, и вам не будет положенакомпенсация только по причинам форс-мажорных обстоятельств, а также из-за условий, влияющий на безопасность полета.
Страны. Дальнее зарубежье
Как только вступил в силу закон об открытии российских границ и был разрешен свободный выезд, лавина русских ринулась осваивать страны Европы, Америки, Азии, Африки. Статистика говорит: в 1993 году за рубежом отдыхало 1,5 миллиона россиян. В 1994 — 4 миллиона, а в 1995 уже около 10 миллионов подданных России предпочли зарубежный отдых бывшему эсэнгэшному. Ведь неделя отдыха на Кипре, в Греции или Египте стоит всего 200300 долларов, что ничуть не больше стоимости отдыха в Крыму или Сочи, Мало того, специалисты прогнозируют, что к концу десятилетия Россия, наряду с США, Германией и Японией станет самой выездной страной в мире. К тому же, шенгенский договор позволил среднестатистическому русскому закатиться почти в любую страну.
Кстати, за рубежом по достоинству оценили «руссо туристе», которые не прочь посорить деньгами. Щедрые чаевые и приличные траты на различные покупки всерьез заставили работников и служащих европейского сервиса взяться за изучение русского языка. Одно пока пугает «заграницу» — русская страсть к халяве. И ведь по праву зарубежная таможня считает русского, отправившегося на отдых с ящиком «Столичной» водки, нарушителем и мошенником.
Проанализировав страсть русского туриста к странам, наиболее им почитаемым, постараемся вкратце рассказать об этих государствах, их законах и порядках, а также о местных мошенниках. Может быть, небольшая сухая справка поможет нашему соотечественнику избежать даже немногих неприятных и щекотливых ситуаций, в которых он может оказаться, как с умыслом, так и без оного. А иногда, прибегнув к неискушенным хитростям и легкому мошенничеству, и сам путешественник сможет, не нарушая законов гостеприимной страны, сделать свою поездку более комфортабельной.
Австралия
День полета, и вы в Австралии. Спокойной, богатой стране с кенгуру, солнечными длинными пляжами. Преступность в этой стране практически отсутствует. Своих бандитов и жуликов «вывела» местная полиция, а наших «новых» успешно отсеивают от общего числа туристов австралийские службы таможни и контроля. Кстати, в Австралии проживает около 200 тысяч русских эмигрантов, которые внимательно наблюдают за развитием событий на своей бывшей родине.
Что еще? Деньги! Один австралийский доллар равен 82 американским центам.
Поселиться можно в гостинице. Средняя цена — 100 долларов в сутки. Австралийских, конечно. Русскую экзотику для продажи везти сюда не стоит — своей навалом, причем дешевой. Любители клубнички могут отметиться в Сиднее у местных путан. Ну, а в основном — парки, море, солнце.
Австрия
Австрийская таможня даст добро на въезд, если в вашем багаже не окажется больше 10 пачек сигарет, двух литров вина или литра водки, а также сувениров на сумму, превышающую 100 шиллингов. 1 доллар США равен 11,2 шиллинга.
Гостиницу дешевле 400 шиллингов можно и не искать. Многие путешественники ночуют на газонах у Вестбанхофа с молчаливого согласия полиции. Но, поверьте, это не самый безопасный способ. Можно сэкономить деньги на культурно-познавательной программе. Запомните, все городские музеи в Вене каждую пятницу до 12 часов работают бесплатно, а государственные — первое воскресенье месяца. Или такая нехитрая уловка экономии. Если вы член туристической группы, купите за 300 шиллингов годовую карточку «Бундесмузеен Яренскарте», и, если будете менять фотографии, ею сможет пользоваться любое число людей. При отъезде из Вены ее можно продать.
Великобритания
При пересечении границы вместе с паспортом необходимо предъявить заполненный клерком вкладыш, в котором указывается:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108
А раньше, когда билеты продавались не поименно, жулики в форме проводника за 5-10 минут до отправки поезда ходили по купейным вагонам, собирали билеты и деньги за постельное белье (сегодня могут собирать только за постель). Как только «вагончик трогался», мошенник спрыгивал с подножки и шел сдавать билеты в кассу вокзала. С него удерживали всего лишь 30 % их стоимости. Но махинатор нисколько не обижался на такой «произвол».
Но вот билет у вас в кармане и вы прошли в вагон. Кстати, потерянный билет не возобновляется, дубликат не выдается и деньги не возвращаются. Тут транспортники нас, пассажиров, перехитрили. Поэтому храните билет до конца поездки, а если есть основания для предъявления претензии — даже до ее разрешения.
О багаже и ручной клади. Сколько споров порой возникает между работниками транспорта и пассажирами. То их вес багажа не устраивает, то размеры... Но во избежание недоразумений при посадке в поезд и даже в пути следования нужно знать, что кладь на одного человека не должна стеснять других пассажиров размерами и не может превышать на железнодорожном транспорте 36 килограмм.
Погрузились, сели. Терзает лишь один вопрос: а не опоздает ли поезд — ведь вас должны встречать! И редко кто из нас, пассажиров, знает, что в случае опоздания состава к месту назначения пассажир имеет право на получение неустойки.
Не забывайте, что, покупая билет, вы автоматически получаете и страховой полис. Поэтому, если с вами или вашим багажом произойдет какая-нибудь непредвиденная ситуация, ущерб должен возместить перевозчик.
А неприятности в дороге могут быть непредсказуемыми. Вот одна из них.
Была такая история — обокрали одну пожилую женщину. Веселая компания молодых людей предложила своей попутчице стаканчик фанты. Пригубившая напиток пассажирка мгновенно «отключилась» — в стакане был клофелин, который, кстати, наиболее эффективен именно в шипучих напитках. Когда потерпевшую привели в чувство, она все удивлялась: «Такие милые мальчики! Ну как они могли?!» Если бы эта женщина была моложе, такая доверчивость могла бы ей обойтись еще дороже: клофелин — обычное оружие насильников, причем изнасилованных бесчувственных женщин они, как правило, не забывают и ограбить.
Серия подобных преступлений породила своего рода «клофелиновый синдром». Иногда милиция даже человека с явными признаками алкогольного опьянения отправляет сначала в больницу — не отравлен ли он клофелином. Хотя, откровенно говоря, порой вполне достаточно солидной порции самого спиртного; пассажир после этого — находка для поездных воров. Двери купе перепившейся компании ночью нередко открыты настежь — берите все, что хотите. Если же в поезде есть вагон-ресторан, «поддавшего» путешественника злоумышленники стараются отловить в тамбуре, когда он из ресторана пытается добраться до своего места. В такие моменты зачастую потерпевшие ничего не помнят. Отыскать следы преступников в таких случаях — дело практически безнадежное.
Итак, вы следуете в своем купе к месту назначения. И вдруг проводник строго предупреждает, чтобы вы не шлялись по вагону. А разве нельзя? Потребуйте у проводника Типовую инструкцию, где отражены все ваши права и обязанности.
Зачем они? Обратимся к примеру. Вы заказываете стакан чаю.
Проводник говорит — не положено. Или же приносит — до густоты черный. И вы подозреваете, что заварка разбавлена пищевой содой — для показа крепости и экономии. «Как фамилия?» — стараетесь вы вывести служащего транспорта на чистую воду. А он вам в ответ кукиш — вот, мол, моя фамилия.
А ведь по той же самой инструкции проводник, оказывается, обязан вывесить табличку с фамилией, именем и отчеством на дверях служебного купе. К тому же, ваш «гид» по поездке должен не абстрактно содержать вагон в чистоте и порядке, а конкретно, не менее двух раз в сутки, производить влажную уборку в вагоне; в туалетах — по мере необходимости, но не менее четырех раз в сутки с обязательным мытьем полов.
А что касается чая, то прибравшись, вымыв руки и обязательно надев белую куртку или фартук, он должен не менее трех раз в день обеспечивать пассажиров чаем, кофе, кондитерскими изделиями по установленной цене. А в фирменных поездах и в вагонах СВ поездов всех категорий — в любое время суток, по требованию пассажиров. Иногда проводники шельмуют — вместо чая предлагают дорогостоящий кофе. И мало кто знает, что на продаже кофе, купленного на какой-нибудь станции, можно сколотить за одну-две поездки по маршруту Владивосток — Москва приличную сумму, на которую можно купить видеомагнитофон в худшем случае.
Но самая, пожалуй (кроме отсутствия чая и наличия хамства), большая проблема — это раздача постельного белья. В той же инструкции все ясно сказано: «проводник обязан приготовить постели инвалидам, больным, престарелым, пассажирам с малолетними детьми». Но, кроме всего этого, он должен по желанию пассажира «заменить использованные постельные принадлежности в пути следования за плату». Заведомо невыполнимые параграфы и статьи — дают повод для жульничества. Потому как заменить белье проводник может «при возможности». Возможность — это или в три раза завышенная плата, или белье подмоченное. Делается это очень просто и, как правило, в поездах с длительным временем пребывания в пути. Грязное белье обильно смачивается и кладется под матрац в служебном купе. Когда разглаживается, то его выдают новым пассажирам, как чистое и стираное. Всего делов-то!
А вообще, пользуйтесь всеми своими правами пассажира. Любой путешественник, в вагоне которого не было ни чая, ни кипяченой воды, ни положенных в холодное время года 18 градусов тепла, может припомнить проводнику все: и отсутствие на вагоне порядкового номера, и постоянно закрытый для пользования один из туалетов, и курение в служебном купе или салоне и даже нахождение проводника в поддатом состоянии. Все это может быть поводом судебного иска.
И еще один совет. Не очень-то доверяйте попутчикам. Всякое бывает. К примеру, если вам предложат в поезде перекинуться в картишки даже на мизерный интерес — не искушайте судьбу, откажитесь. Ставка по рублику может обернуться ставкой по доллару. А безобидный попутчик может оказаться профессиональным каталой-шулером.
... И самолетом
Информация для «челночников». На большинстве типов воздушных судов помимо ручной клади (5 кг) бесплатно перевозится багаж весом до 20 кг. Исключение составляют Ан-2, Л-410, вертолет Ми-2 (до 10 кг) и самолеты, имеющие салон первого класса (до 30 кг).
Что касается питания, то если, к примеру, по дороге из Хабаровска в Москву вас не кормили — требуйте уменьшения стоимости билета, поскольку его цена напрямую зависит от обеда и напитков.
В случае задержки вылета каждый пассажир имеет право бесплатно, за счет виновной аэрокомпании, получить место в гостинице. При этом от аэропорта до гостинцы, а также в обратном направлении вас опять же должны прокатить бесплатно.
Если самолет задерживают по каким-либо причинам, то это не значит, что вы должны коротать время в здании аэровокзала. Был случай, когда один из пассажиров, узнав о задержке рейса на 15 часов, поехал в шикарную гостиницу, устроился на ночлег. Причем, пользовался междугородным телефоном, обедал в неплохих ресторанах, а когда время приблизилось к вылету — поехал в аэропорт. Разумеется, грамотный пассажир сохранил все свидетельства своего ожидания: автобусные билеты «аэропорт-обратно», квитанцию за проживание в гостинице, счет за ужин и телефонные переговоры. А когда прилетел в место назначения, не забыл отметить в билете и факт опоздания самолета. И отправился в суд. Исковая претензия с ценой неустойки, равной почти половине стоимости билета была удовлетворена судом. Если бы так действовал каждый пассажир, то авиакомпании бы не химичили, ссылаясь на погодные условия из-за своего же разгильдяйства и просчетов.
Знайте одно: полет может не состояться, и вам не будет положенакомпенсация только по причинам форс-мажорных обстоятельств, а также из-за условий, влияющий на безопасность полета.
Страны. Дальнее зарубежье
Как только вступил в силу закон об открытии российских границ и был разрешен свободный выезд, лавина русских ринулась осваивать страны Европы, Америки, Азии, Африки. Статистика говорит: в 1993 году за рубежом отдыхало 1,5 миллиона россиян. В 1994 — 4 миллиона, а в 1995 уже около 10 миллионов подданных России предпочли зарубежный отдых бывшему эсэнгэшному. Ведь неделя отдыха на Кипре, в Греции или Египте стоит всего 200300 долларов, что ничуть не больше стоимости отдыха в Крыму или Сочи, Мало того, специалисты прогнозируют, что к концу десятилетия Россия, наряду с США, Германией и Японией станет самой выездной страной в мире. К тому же, шенгенский договор позволил среднестатистическому русскому закатиться почти в любую страну.
Кстати, за рубежом по достоинству оценили «руссо туристе», которые не прочь посорить деньгами. Щедрые чаевые и приличные траты на различные покупки всерьез заставили работников и служащих европейского сервиса взяться за изучение русского языка. Одно пока пугает «заграницу» — русская страсть к халяве. И ведь по праву зарубежная таможня считает русского, отправившегося на отдых с ящиком «Столичной» водки, нарушителем и мошенником.
Проанализировав страсть русского туриста к странам, наиболее им почитаемым, постараемся вкратце рассказать об этих государствах, их законах и порядках, а также о местных мошенниках. Может быть, небольшая сухая справка поможет нашему соотечественнику избежать даже немногих неприятных и щекотливых ситуаций, в которых он может оказаться, как с умыслом, так и без оного. А иногда, прибегнув к неискушенным хитростям и легкому мошенничеству, и сам путешественник сможет, не нарушая законов гостеприимной страны, сделать свою поездку более комфортабельной.
Австралия
День полета, и вы в Австралии. Спокойной, богатой стране с кенгуру, солнечными длинными пляжами. Преступность в этой стране практически отсутствует. Своих бандитов и жуликов «вывела» местная полиция, а наших «новых» успешно отсеивают от общего числа туристов австралийские службы таможни и контроля. Кстати, в Австралии проживает около 200 тысяч русских эмигрантов, которые внимательно наблюдают за развитием событий на своей бывшей родине.
Что еще? Деньги! Один австралийский доллар равен 82 американским центам.
Поселиться можно в гостинице. Средняя цена — 100 долларов в сутки. Австралийских, конечно. Русскую экзотику для продажи везти сюда не стоит — своей навалом, причем дешевой. Любители клубнички могут отметиться в Сиднее у местных путан. Ну, а в основном — парки, море, солнце.
Австрия
Австрийская таможня даст добро на въезд, если в вашем багаже не окажется больше 10 пачек сигарет, двух литров вина или литра водки, а также сувениров на сумму, превышающую 100 шиллингов. 1 доллар США равен 11,2 шиллинга.
Гостиницу дешевле 400 шиллингов можно и не искать. Многие путешественники ночуют на газонах у Вестбанхофа с молчаливого согласия полиции. Но, поверьте, это не самый безопасный способ. Можно сэкономить деньги на культурно-познавательной программе. Запомните, все городские музеи в Вене каждую пятницу до 12 часов работают бесплатно, а государственные — первое воскресенье месяца. Или такая нехитрая уловка экономии. Если вы член туристической группы, купите за 300 шиллингов годовую карточку «Бундесмузеен Яренскарте», и, если будете менять фотографии, ею сможет пользоваться любое число людей. При отъезде из Вены ее можно продать.
Великобритания
При пересечении границы вместе с паспортом необходимо предъявить заполненный клерком вкладыш, в котором указывается:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108